Groups check In Experience
Where does the check-in take place?
Group arrivals with over 20 guests will have a separate check-in desk on the second floor of the hotel- street level. Groups with under 20 guests will check-in at the hotel reception on the third floor.
What does the group check-in process include?
Throughout the group check-in our food & beverage department sets up a refreshment table with juices, still and sparkling water, and a selection of homemade cookies. This is a complimentary service, to upgrade the service, please click below.
Which entrance should group transportation vehicles use?
Transportation vehicles such as buses, mini-buses and vans for 10 passengers and above should use the street level entrance on the second floor. Private vehicles and individual drop-offs and pick-ups may use the main entrance by the reception on the third floor.
Please note: the street level entrance on the second floor is limited to two buses at a time. Any other buses or vans will wait outside until authorization to enter is provided.
What is required for group check-ins?
1. A valid passport.
2. B/2 Visa entry card - a must in order to avoid VAT charges. Israel no longer stamps tourists' passports (though it retains the right to do so). Instead, visitors are given a small loose-leaf entry card to serve as proof of lawful entry. It's easy to lose, but keep it somewhere safe as it's your only proof that you're in the country legally.
3. A credit card to cover incidentals and authorization holds for each guest staying in the hotel.
Please note: If you wish to cover your guests' expenses and incidentals, pre-authorization must be arranged prior to arrival.
1. Companies with hotel credit agreements are required to send a letter of commitment to cover expenses.
2. Companies without hotel credit agreements will provide a credit card in lieu of the guest, prior to the arrival of the group.
Are you interested in receiving Bellboy services?
The hotel's Bellboy team will be happy to assist in loading and unloading guests' luggage from the transportation vehicles. Luggage transfer to guest rooms will be charged an additional $6.00 per person not including VAT.
In order to ensure a swift arrival and departure, please let our bellboys know the following in advance:
- Loading and unloading requirements
- Luggage transfers to guest rooms requirements
- Estimated time of arrival and group leader contact information
- Bellboy service requirements for check-out
- Time of departure
Bellboy team contact information:
Bellboy on duty: +972-54-9455918
Email: asaf.vaknin@ihg.com
תהליך ציק אין לקבוצות
היכן מתקיים הצ'ק-אין ?
לקבוצות מעל 20 אורחים אשר מגיעים יחדיו, הצ'ק-אין יתקיים בקומה השנייה של בית המלון - קומת הכניסה.
לקבוצות עם פחות מ 20 אורחים אשר מגיעים יחדיו, צ'ק-אין קבוצתי יתקיים בקומה 3 (מתחם הקבלה).
מה כולל תהליך הצ'ק-אין הקבוצתי?
במהלך הצ'ק-אין הקבוצתי, צוות מזון ומשקאות של בית המלון יספק עמדת כיבוד הכוללת מיץ, מים מינרלים/ מוגזים, מבחר עוגיות הבית.
עמדה זו ללא עלות. ישנן מבחר אפשרויות לשדרוג - לחץ מטה:
היכן נמצאת הכניסה לרכבי הסעות קבוצות לבית המלון?
רכבי הסעות כגון אוטובוסים, מיני וואן וכו ׁ(מעל 10 אורחים) מורשים להכנס לבית המלון דרך קומה 2 - קומת קרקע בלבד.
אורחי קבוצות המגיעים לבית המלון בהסעות אינדיבידואליות או רכבים פרטיים יורשו להכנס ישירות דרך קומת הקבלה- קומה 3.
לתשומת לבכם - בקומת הכניסה לבית המלון - קומה 2, קיימת מגבלה של כניסת עד 2 רכבי הסעות בו זמנית למטרת הורדה / איסוף בלבד. במקרה של כמות מרובה של רכבי הסעות ימתינו הרכבים ברחוב עד לאישור כניסתם.
מה צריך לצורך הצ'ק-אין הקבוצתי?
1. דרכון בתוקף - חובה
2.אישור- B2 - חובה על מנת להמנע מחיוביי מע"מ מיותרים.
אישור ה B2 הינו ספח כניסה המסופק לכל אדם בביקורת מעבר הגבולות בעת הכניסה לארץ. ספח זה הוא למעשה התחליף של החתימות הידועות בדרכונים ומטרתו להוכיח מי בעל אזרחות ישראלית ומי לא.
חשיבות הצגת ספח זה בעת הציק אין בבבית המלון תזכה את האורח בחיוביי מע"מ וזאת ע"פ חוקיי מדינת ישראל.
3. כרטיס אשראי של כל אורח המתארח בבית המלון. (גם במקרה של שחיובי חדרי הקבוצה מכוסים ע"י הלקוח/ סוכן/ חברה) - כנהוג בבתי מלון, האורח נדרש להציג כרטיס אשראי במעמד הציק אין וזאת על מנת לקחת אישור עיסקה בלבד כפיקדון עבור שימושים נלווים בשירותי בית המלון.
לתשומת לבכם - באם אינכם מעוניינים שהאורח ישלם עבור שימושים אלו, יהיה עליכם להסדיר מראש את נושא הפקדון.
הסדרת הפקדון תעשה בדרכים הבאות:
1. בעלי הסכם אשראי עם בית המלון ישלחו מכתב התחייבות לכיסוי כלל ההוצאות.
2. לקוח אשר אין לו הסכם אשראי עם בית המלון ידרש לספק כרטיס אשראי חילופי במקום האורח. כרטיס זה יש לספק מבעוד מועד כשבוע לפחות טרם הגעת הקבוצה.
האם אתם מעוניינים בשירותי BELLBOYS בעת הגעת / עזיבת הקבוצה?
צוות ה BELLBOYS של בית המלון ישמח לתת לכם שירות בעת הגעת הקבוצה ולעזור בהעמסת או הורדת הכבודה מרכב ההסעות.
הובלה לחדרי או מחדרי האורחים תלווה בחיוב נוסף בסך של $6 לא כולל מע"מ לאדם.
על מנת לייעל את השירות נשמח לעדכונכם מראש בפרטים הבאים :
- האם אתם מעוניינים בשירות זה סמוך לרכב ההסעות בלבד?
- האם אתם מעוניינים בשירות הובלת הכבודה לחדרי האורחים?
- מהו המועד המשוער של הגעת הקבוצה? כמוכן יש צורך בפרטי איש קשר המעודכן בשעת ההגעה המדוייקת של הקבוצה.
- האם אתם מעוניינים בשירות BELLBOYS בעת עזיבת הקבוצה?
- אם כן , האם אתם מעוניינים באיסוף הכבודה מחדרי האורחים, או גם עזרה בהעמסה על רכב ההסעות?
- באם אתם מעוניינים בשירות איסוף הכבודה מהחדרים, נא עדכנו את צוות ה
BELLBOYS בשעת האיסוף.הרצויה.
איש קשר על מנת לתאם את שירותי ה BELLBOYS-
תורן - 972-549455918
מייל: asaf.vaknin@ihg.com